Chez GLOW Pilates & Wellness, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clientes.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.
Vous pouvez exercer ce droit en nous adressant une déclaration claire à :
contact@glow-pilates.shop
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans nos Conditions générales de vente.
Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles concernés.
Les retours doivent être adressés à :
GLOW Pilates & Wellness – Service Retours
28 Grande Rue
26000 Valence
France
Pour faciliter le traitement de votre retour, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande.
Les articles peuvent être examinés et essayés dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager votre responsabilité.
Dans le cadre d’une rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge.
En cas de produit non conforme ou défectueux, les frais nécessaires à sa mise en conformité sont pris en charge conformément aux garanties légales applicables.
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons toutefois différer celui-ci jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :
contact@glow-pilates.shop
Merci de joindre si possible votre numéro de commande et des photographies du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.
Vos droits au titre des garanties légales restent pleinement applicables, indépendamment de notre politique commerciale de retour.
Les articles scellés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison et que les conditions légales de cette exception sont réunies.
Cette exception ne s’applique pas automatiquement à toutes les chaussettes, ni au seul motif qu’un emballage a été ouvert.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
GLOW Pilates & Wellness
contact@glow-pilates.shop
Nous accompagnons les studios, coachs ou centres de bien être dans l'aménagement de leurs espaces. Contactez-nous pour des offres exclusives, des tarifs pros et des solutions d'équipement sur mesure.
Ou vous souhaitez équipez votre studio, distribuer nos produits ou imaginer une collaboration sur mesure ? Parlons-en.
Découvrez en avant-première nos nouveautés, nos offres exclusives et nos inspirations Pilates & Wellness
Inscrivez-vous à notre newsletter et entrez dans l'univers Glow.
