Politique d’expédition
GLOW Pilates & Wellness
1. Zones de livraison
GLOW Pilates & Wellness propose la livraison des commandes dans les pays suivants :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
- Allemagne
- Espagne
- Italie
Les livraisons vers les autres destinations ne sont pas proposées actuellement.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison sélectionné.
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Destination
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Point relais
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Livraison à domicile
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France métropolitaine
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3,90 €
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5,90 €
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Belgique et Luxembourg
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5,90 €
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8,90 €
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Allemagne, Espagne et Italie
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7,90 €
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10,90 €
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Livraison offerte en France métropolitaine
La livraison en point relais est offerte dès 44 € d’achat, après application des éventuelles réductions, hors frais de livraison.
Cette offre est réservée à la France métropolitaine et ne s’applique pas aux livraisons internationales.
Les frais définitifs applicables à votre commande sont toujours indiqués avant la confirmation du paiement.
3. Préparation des commandes
Chez GLOW Pilates & Wellness, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience agréable dès la réception de votre colis.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur, qui varie selon la destination et le mode de livraison choisi.
En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du pays de destination.
Une estimation est communiquée lors du passage de commande, lorsqu’elle est disponible.
Ces délais tiennent compte des informations communiquées par les transporteurs et peuvent varier selon les périodes.
GLOW Pilates & Wellness respecte les obligations légales relatives aux délais de livraison et aux recours du consommateur en cas de retard.
5. Modes de livraison
Selon la destination et les options disponibles lors du paiement, les commandes peuvent être expédiées :
En point relais : le colis est acheminé vers le point de retrait sélectionné selon les modalités proposées par le transporteur.
À domicile : le colis est livré à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les modalités de sélection d’un point relais et les services disponibles dépendent de la destination et des transporteurs activés sur le site.
6. Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Pour toute question concernant l’acheminement d’un colis, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
contact@glow-pilates.shop
7. Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, nous invitons le client à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation et lui apporter une solution.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison et de conformité restent pleinement applicables.
8. Retours et rétractation
Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour toute demande de retour, le client peut contacter :
contact@glow-pilates.shop
Les articles peuvent être retournés à l’adresse suivante :
GLOW Pilates & Wellness – Service Retours
28 Grande Rue
26000 Valence
France
Les modalités complètes de rétractation, les frais de retour et les conditions de remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Service client
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison :
GLOW Pilates & Wellness
E-mail : contact@glow-pilates.shop